Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego
§ 1
Postanowienia wstępne
Sklep internetowy CandleSpiritCo, dostępny pod adresem internetowym www.candlespiritco.com, prowadzony jest przez Viktoryia Aliaksandrava (imię i nazwisko) prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Viktoryia Aliaksandrava, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 7812056454, REGON 526312264.
Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 2
Definicje
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Viktoryia Aliaksandrava, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 7812056454, REGON 526312264.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: www.candlespiritco.com
Umowa na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności liczby Produktów.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – z uwzględnieniem cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
§ 3
Kontakt ze sklepem
Adres Sprzedawcy: ul. Jaśminowa 14/3, 62-090 Rokietnica
Adres e-mail Sprzedawcy: contact@candlespiritco.com
Numer telefonu Sprzedawcy: +48663508358
Klient może komunikować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
Klient może komunikować się ze Sprzedawcą telefonicznie w godzinach 10.00-18.00
§ 4
Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
Urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari,
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
Włączona obsługa plików cookies,
Zainstalowany FlashPlayer.
§ 5
Informacje ogólne
Sprzedawca, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty z asortymentu Sklepu jest możliwe po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu lub poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Akceptując niniejszy Regulamin, oświadczasz, że masz ukończone 18 lat w swoim stanie lub prowincji zamieszkania i wyrażasz zgodę na korzystanie z Usług przez osoby małoletnie pozostające na Twoim utrzymaniu na urządzeniach, które posiadasz, kupujesz lub którymi zarządzasz.
Aby korzystać z Usług, w tym uzyskiwać dostęp do naszych sklepów internetowych lub przeglądać je, a także kupować dowolne produkty lub usługi, które oferujemy, możesz zostać poproszony o podanie pewnych informacji, takich jak adres e-mail, dane rozliczeniowe, dane dotyczące płatności i wysyłki. Oświadczasz i gwarantujesz, że wszystkie informacje podane w naszych sklepach są poprawne, aktualne i kompletne oraz że posiadasz wszelkie prawa niezbędne do ich podania.
Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Cena produktu lub usługi będzie ceną obowiązującą w momencie składania zamówienia i zostanie podana w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. O ile nie zaznaczono inaczej, podane ceny nie zawierają podatków, kosztów wysyłki, obsługi, opłat celnych ani importowych.
Ceny podane w naszych sklepach internetowych mogą różnić się od cen oferowanych w sklepach stacjonarnych, internetowych lub innych sklepach prowadzonych przez osoby trzecie. Możemy okresowo oferować promocje w ramach Usług, które mogą wpływać na ceny i które podlegają odrębnym warunkom. W przypadku konfliktu między warunkami promocji a niniejszymi Warunkami, obowiązują warunki promocji.
Zgadzasz się podać aktualne, kompletne i dokładne informacje dotyczące zakupu, płatności i konta dla wszystkich zakupów dokonanych w naszych sklepach. Zgadzasz się na niezwłoczną aktualizację swojego konta i innych informacji, w tym adresu e-mail, numerów kart kredytowych i dat ważności, abyśmy mogli zrealizować Twoje transakcje i skontaktować się z Tobą w razie potrzeby.
Oświadczasz i gwarantujesz, że (i) podane przez Ciebie dane karty kredytowej są prawdziwe, poprawne i kompletne, (ii) jesteś należycie upoważniony do użycia tej karty kredytowej do dokonania zakupu, (iii) poniesione przez Ciebie opłaty zostaną zaakceptowane przez firmę obsługującą Twoją kartę kredytową oraz (iv) pokryjesz poniesione przez siebie opłaty według podanych cen, w tym koszty wysyłki i obsługi oraz wszelkie należne podatki, jeśli takie istnieją.
Nasze Usługi, w tym między innymi wszystkie znaki towarowe, marki, teksty, wyświetlacze, obrazy, grafiki, recenzje produktów, materiały wideo i audio, a także ich projekt, wybór i układ, są własnością Viktoryia Aliaksandrava, jej podmiotów stowarzyszonych lub licencjodawców.
Możemy, ale nie mamy obowiązku, monitorować, edytować lub usuwać Opinie, które według naszego wyłącznego uznania są niezgodne z prawem, obraźliwe, groźne, zniesławiające, oszczercze, pornograficzne, obsceniczne lub w inny sposób budzące sprzeciw albo naruszające prawa własności intelektualnej którejkolwiek ze stron lub niniejsze Warunki korzystania z usługi.
§ 6
Tworzenie konta w sklepie
Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz Rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: adresu e-mail, imienia i nazwiska, danych adresowych, danych kontaktowych.
Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu Rejestracji.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy wskazane w § 3.
§ 7
Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
Zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny);
Zalogować się lub skorzystać z opcji złożenia Zamówienia bez rejestracji;
W przypadku wyboru opcji złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz Zamówienia, wpisując dane odbiorcy Zamówienia oraz adres, na który ma zostać dostarczony Produkt, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
Kliknąć przycisk „Zamów i zapłać”/kliknąć przycisk „Zamów i zapłać” i potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
Wybrać jedną z dostępnych metod płatności i, w zależności od wybranej metody płatności, opłacić zamówienie w wyznaczonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby zapewnić rzetelną prezentację naszych produktów i usług w naszych sklepach internetowych. Należy jednak pamiętać, że kolory lub wygląd produktów mogą różnić się od tego, jak będą wyświetlane na ekranie, ze względu na rodzaj urządzenia używanego do uzyskania dostępu do sklepu oraz jego ustawienia i konfigurację.
Nie gwarantujemy, że wygląd lub jakość zakupionych przez Ciebie produktów lub usług spełni Twoje oczekiwania lub będzie taka sama, jak przedstawiona lub wizualizowana w naszych sklepach internetowych.
Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez powiadomienia, według naszego wyłącznego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie i ograniczenia ilości oferowanych produktów dla dowolnej osoby, regionu geograficznego lub jurysdykcji, w każdym indywidualnym przypadku.
§ 8
Oferowane metody dostawy i płatności
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce i dostawie. Wszystkie terminy dostawy są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, procedury celne lub zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą. Po przekazaniu produktów przewoźnikowi, prawo własności i ryzyko utraty przechodzą na Ciebie.
Szczegółowe informacje na temat metod dostawy i akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.
§ 9
Wykonanie umowy sprzedaży
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym, zgodnie z § 7 Regulaminu.
Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu. CandleSpiritCo zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia Twojego zamówienia z dowolnego powodu według własnego uznania. Twoje zamówienie nie zostanie przyjęte do momentu potwierdzenia przyjęcia przez CandleSpiritCo. Przed przyjęciem zamówienia musimy otrzymać i przetworzyć Twoją płatność. Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem, ponieważ CandleSpiritCo może nie być w stanie zrealizować prośby o anulowanie zamówienia po jego przyjęciu. W przypadku niezaakceptowania, zmiany lub anulowania zamówienia, podejmiemy próbę powiadomienia Cię o tym, kontaktując się z nami na adres e-mail, adres rozliczeniowy i/lub numer telefonu podany w momencie składania zamówienia.
Zwrot lub wymiana zakupionego towaru podlega wyłącznie naszej Polityce Zwrotów.
Oświadczasz i gwarantujesz, że zakupy są przeznaczone wyłącznie do Twojego osobistego użytku lub użytku domowego i nie są przeznaczone do odsprzedaży komercyjnej lub eksportu.
§ 10
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin wskazany w ust. 1 rozpoczyna bieg od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostarczenia ostatniej rzeczy, partii lub części.
W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem terminu.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faksem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
§ 11
Reklamacje i gwarancja
Umowa Sprzedaży obejmuje nowe Produkty.
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy o rękojmi w Kodeksie cywilnym.
Reklamację należy złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy podane w niniejszym Regulaminie.
Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego nie później niż w terminie 14 dni, a jeżeli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że uznał żądanie Klienta za uzasadnione.
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres wskazany w § 3 niniejszego Regulaminu.
W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte w opisie Produktu w Sklepie.
§ 12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania skarg i dochodzenia roszczeń
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php i http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r. poz. 148 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r. poz. 148 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 13
Dane osobowe w Sklepie Internetowym
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu Internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celach marketingowych.
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego mogą być:
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tej umowy.
Usługi mogą zawierać materiały i hiperłącza do stron internetowych dostarczanych lub obsługiwanych przez osoby trzecie (w tym wszelkie osadzone funkcje osób trzecich). Nie ponosimy odpowiedzialności za badanie ani ocenę treści ani dokładności materiałów lub stron internetowych osób trzecich, do których zdecydujesz się uzyskać dostęp. Jeśli zdecydujesz się opuścić Usługi, aby uzyskać dostęp do tych materiałów lub stron internetowych osób trzecich, robisz to na własne ryzyko.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody związane z dostępem do stron internetowych osób trzecich ani z zakupem lub korzystaniem z produktów, usług, zasobów lub treści na stronach internetowych osób trzecich. Prosimy o dokładne zapoznanie się z polityką i praktykami osób trzecich oraz upewnienie się, że je rozumiesz przed podjęciem jakiejkolwiek transakcji. Wszelkie skargi, roszczenia, wątpliwości lub pytania dotyczące produktów i usług osób trzecich należy kierować do tych osób trzecich.
§ 14
Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta; ustawy o ochronie danych osobowych.
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.