Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont fabriquées à la main et préparées avec grand soin.
Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables pour la plupart des commandes.
Les commandes volumineuses, personnalisées ou en gros peuvent nécessiter plus de temps.
Nous vous contacterons en cas de retard.

Services d’expédition et Délais de livraison

Nous expédions dans le monde entier avec des transporteurs fiables tels que InPost, DPD, Orlen Paczka, Packeta et Poczta Polska.

Délais de livraison estimés :

  • Pologne : 1–2 jours ouvrables
  • UE : 5–14 jours ouvrables (Standard) / 3–5 jours ouvrables (Express)
  • Canada, Australie, Nouvelle-Zélande : 5–14 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en raison des douanes, retards postaux ou périodes de forte affluence.

Frais d’expédition

Les frais d’envoi sont calculés lors du paiement selon votre localisation et le mode d’expédition choisi.
Les seuils de livraison gratuite (le cas échéant) sont indiqués sur notre site.

Douanes et Frais d’importation

Les commandes internationales hors UE peuvent entraîner des frais de douane, taxes ou frais de traitement.
Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix des produits ou de la livraison et doivent être réglés par le client.

Expédition pour commandes en gros

Les tarifs, délais de traitement et options d’envoi pour les commandes en gros sont définis individuellement selon la taille de la commande et la destination.
Contactez-nous pour recevoir un devis personnalisé.

Colis perdus, volés ou adresse incorrecte

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison correcte et sécurisée.
Nous ne sommes pas responsables des colis :

  • livrés à une adresse incorrecte fournie lors du paiement
  • perdus, volés ou endommagés après la livraison
  • retournés à l’expéditeur après des tentatives de livraison infructueuses

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Suivi de commande

Toutes les commandes expédiées incluent un numéro de suivi.
Vous recevrez vos informations de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant l’expédition ou si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous — nous serons ravis de vous aider.