AGB
Servicebedingungen
Online-Shop-Bestimmungen
§ 1
Vorbemerkungen
Der Online-Shop CandleSpiritCo, verfügbar unter der Internetadresse www.candlespiritco.com, wird betrieben von Viktoryia Aliaksandrava (Vor- und Nachname) ein Unternehmen unter dem Namen Viktoryia Aliaksandrava, Eintragung in das Zentralregister und die Informationen zur Wirtschaftstätigkeit (CEIDG) des für Wirtschaft zuständigen Ministers, NIP 7812056454, REGON 526312264.
Diese Bestimmungen richten sich an Verbraucher und legen die Regeln und das Verfahren für den Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit dem Verbraucher über den Shop fest.
§ 2
Definitionen
Verbraucher – eine Person, die mit dem Verkäufer im Rahmen des Geschäfts einen Vertrag abschließt, dessen Gegenstand nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäfts- oder Berufstätigkeit steht.
Verkäufer - eine Person, die ein Geschäft unter dem Namen betreibt Viktoryia Aliaksandrava, Eintragung im Zentralregister und Informationsregister zur Wirtschaftstätigkeit (CEIDG) des für Wirtschaft zuständigen Ministers, NIP 7812056454, REGON 526312264.
Kunde – jede juristische Person, die über den Shop einkauft.
Unternehmer – eine natürliche oder juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist und der aufgrund eines gesonderten Gesetzes Rechtsfähigkeit zuerkannt wird, die im eigenen Namen eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt und den Shop nutzt.
Shop – ein vom Verkäufer betriebener Online-Shop unter der Internetadresse www.candlespiritco.com
Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der mit dem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems für den Abschluss von Fernabsatzverträgen (innerhalb des Shops) ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich Vertragsschluss geschlossen wird.
Bedingungen – diese Shop-Bedingungen.
Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden über das Bestellformular, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über das/die Produkt(e) mit dem Verkäufer gerichtet ist.
Konto – Kundenkonto im Shop. Es erfasst die vom Kunden angegebenen Daten und Informationen zu seinen im Shop aufgegebenen Bestellungen.
Registrierungsformular – ein im Shop verfügbares Formular zur Erstellung eines Kontos.
Bestellformular – ein interaktives Formular im Shop, mit dem Sie eine Bestellung aufgeben können, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb und Festlegen der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart.
Warenkorb – ein Element der Shop-Software, in dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Produkte angezeigt werden und die Möglichkeit besteht, die Bestelldaten, insbesondere die Anzahl der Produkte, zu ermitteln und zu ändern.
Produkt – eine im Shop erhältliche bewegliche Sache/Dienstleistung, die Gegenstand des Kaufvertrags zwischen Kunde und Verkäufer ist.
Kaufvertrag – ein Vertrag über den Verkauf des Produkts, der zwischen Kunde und Verkäufer über den Online-Shop geschlossen wird. Der Kaufvertrag umfasst – je nach Produktmerkmalen – auch einen Dienstleistungsvertrag und einen Werkvertrag.
§ 3
Kontakt mit dem Geschäft
Adresse des Verkäufers: ul. Jaśminowa 14/3, 62-090 Rokietnica
E-Mail-Adresse des Verkäufers: contact@candlespiritco.com
Telefonnummer des Verkäufers: +48663508358
Der Kunde kann mit dem Verkäufer über die in diesem Absatz angegebenen Adressen und Telefonnummern kommunizieren.
Der Kunde kann zwischen 10:00 und 18:00 Uhr telefonisch mit dem Verkäufer kommunizieren.
§ 4
Technische Anforderungen
Um den Shop nutzen zu können, einschließlich der Suche im Sortiment und der Bestellung von Produkten, benötigen Sie:
Endgerät mit Internetzugang und einem Webbrowser wie Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera oder Safari,
Aktives E-Mail-Konto (E-Mail),
Aktivierte Cookies,
Installierter FlashPlayer.
§ 5
Allgemeine Informationen
Der Verkäufer haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Störungen, einschließlich Betriebsunterbrechungen des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Online-Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
Für das Durchsuchen des Shop-Sortiments ist kein Konto erforderlich. Bestellungen der Produkte aus dem Shop-Sortiment sind entweder nach Einrichtung eines Kontos gemäß § 6 der AGB oder durch Angabe der erforderlichen Personen- und Adressdaten möglich, sodass die Bestellung ohne Kontoeröffnung abgeschlossen werden kann.
Mit der Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen erklären Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder -provinz mindestens volljährig sind und uns Ihr Einverständnis erteilt haben, dass Ihre minderjährigen Angehörigen die Dienste auf Geräten nutzen dürfen, die Sie besitzen, kaufen oder verwalten.
Um die Dienste nutzen zu können, einschließlich des Zugriffs auf unsere Online-Shops oder des Kaufs unserer Produkte oder Dienstleistungen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, bestimmte Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse sowie Rechnungs-, Zahlungs- und Versandinformationen anzugeben. Sie sichern zu, dass alle von Ihnen in unseren Shops angegebenen Informationen korrekt, aktuell und vollständig sind und dass Sie alle erforderlichen Rechte zur Angabe dieser Informationen besitzen.
Preise, Rabatte und Sonderangebote können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Der für ein Produkt oder eine Dienstleistung berechnete Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis und wird in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail aufgeführt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die angegebenen Preise ohne Steuern, Versand-, Bearbeitungs-, Zoll- oder Einfuhrgebühren.
Die in unseren Online-Shops angegebenen Preise können von den Preisen in physischen Geschäften, Online-Shops oder anderen Shops Dritter abweichen. Wir bieten gelegentlich Sonderangebote für die Dienste an, die sich auf die Preise auswirken können und separaten Geschäftsbedingungen unterliegen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen eines Sonderangebots und diesen Bedingungen gelten die Bedingungen des Sonderangebots.
Sie verpflichten sich, für alle Einkäufe in unseren Filialen aktuelle, vollständige und korrekte Kauf-, Zahlungs- und Kontoinformationen anzugeben. Sie verpflichten sich, Ihr Konto und andere Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Kreditkartennummern und Ablaufdaten, umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.
Sie sichern zu und gewährleisten, dass (i) die von Ihnen angegebenen Kreditkarteninformationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind, (ii) Sie ordnungsgemäß berechtigt sind, diese Kreditkarte für den Kauf zu verwenden, (iii) die von Ihnen anfallenden Gebühren von Ihrem Kreditkartenunternehmen übernommen werden und (iv) Sie die von Ihnen anfallenden Gebühren zu den angegebenen Preisen einschließlich Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie aller anfallenden Steuern, sofern zutreffend, bezahlen.
Unsere Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Warenzeichen, Marken, Texte, Anzeigen, Bilder, Grafiken, Produktbewertungen, Videos und Audios sowie deren Design, Auswahl und Anordnung, sind Eigentum von Viktoryia Aliaksandrava, deren Tochtergesellschaften oder Lizenzgeber.
Wir können, sind aber nicht verpflichtet, Feedback zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, das wir nach unserem alleinigen Ermessen als rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, verleumderisch, diffamierend, pornografisch, obszön oder anderweitig anstößig erachten oder das geistige Eigentum einer Partei oder diese Servicebedingungen verletzt.
§ 6
Erstellen eines Kontos im Store
Um ein Konto im Shop zu erstellen, müssen Sie das Registrierungsformular ausfüllen. Folgende Daten sind erforderlich: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Adressdaten, Kontaktdaten.
Die Erstellung eines Kontos im Shop ist kostenlos.
Die Anmeldung erfolgt mit dem im Registrierungsformular festgelegten Benutzernamen und Passwort.
Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, sein Konto ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu löschen, indem er dem Verkäufer eine entsprechende Anfrage sendet, insbesondere per E-Mail oder schriftlich an die in § 3 genannten Adressen.
§ 7
Regeln für die Aufgabe einer Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie:
Sich im Shop anmelden (optional);
Das Produkt auswählen, das Gegenstand der Bestellung ist, und anschließend auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ (oder eine entsprechende Schaltfläche) klicken;
Sich anmelden oder die Option zur Bestellung ohne Registrierung nutzen;
Wenn Sie eine Bestellung ohne Registrierung aufgeben möchten, füllen Sie das Bestellformular aus, indem Sie die Daten des Bestellempfängers und die Lieferadresse eingeben, die Versandart auswählen und die Rechnungsdaten eingeben, falls diese von den Daten des Bestellempfängers abweichen;
Auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ klicken und die Bestellung durch Anklicken des in der E-Mail gesendeten Links bestätigen;
Eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen und die Bestellung je nach Zahlungsmethode innerhalb der angegebenen Frist bezahlen, vorbehaltlich § 8 Ziffer 3.
Wir bemühen uns, unsere Produkte und Dienstleistungen in unseren Online-Shops korrekt darzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Farben oder das Erscheinungsbild von Produkten je nach Gerätetyp, mit dem Sie auf den Shop zugreifen, sowie Ihren Geräteeinstellungen und -konfigurationen von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm abweichen können.
Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass das Erscheinungsbild oder die Qualität der von Ihnen erworbenen Produkte oder Dienstleistungen Ihren Erwartungen entspricht oder mit den Abbildungen oder Darstellungen in unseren Online-Shops übereinstimmt.
Alle Produktbeschreibungen können jederzeit und ohne Vorankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen und die Menge der von uns angebotenen Produkte für Personen, Regionen oder Gerichtsbarkeiten im Einzelfall zu begrenzen.
§ 8
Angebotene Liefer- und Zahlungsarten
Wir haften nicht für Versand- und Lieferverzögerungen. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Spediteure, Zollabwicklung oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Sobald wir die Produkte an den Spediteur übergeben, gehen Eigentum und Verlustrisiko auf Sie über.
Detaillierte Informationen zu Versandarten und akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie auf den Seiten des Shops.
§ 9
Durchführung des Kaufvertrages
Der Kaufvertrag zwischen Kunde und Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde zuvor die Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß § 7 der AGB aufgegeben hat.
Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab. CandleSpiritCo behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen aus beliebigen Gründen anzunehmen oder abzulehnen. Ihre Bestellung gilt erst als angenommen, wenn CandleSpiritCo die Annahme bestätigt hat. Wir müssen Ihre Zahlung erhalten und verarbeiten, bevor Ihre Bestellung angenommen wird. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig, da CandleSpiritCo Stornierungsanfragen nach Annahme einer Bestellung möglicherweise nicht mehr berücksichtigen kann. Sollten wir eine Bestellung nicht annehmen, ändern oder stornieren, werden wir versuchen, Sie per E-Mail, Rechnungsadresse und/oder Telefonnummer zu benachrichtigen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Ihre Einkäufe können ausschließlich gemäß unseren Rückerstattungsrichtlinien zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sie erklären und garantieren, dass Ihre Einkäufe für Ihren persönlichen Gebrauch oder den Gebrauch im Haushalt und nicht für den gewerblichen Weiterverkauf oder Export bestimmt sind.
§ 10
Rücktrittsrecht vom Vertrag
Der Verbraucher kann binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
Die in Absatz 1 genannte Frist beginnt mit der Übergabe des Produkts an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist.
Bei einem Vertrag über mehrere Produkte, die einzeln, in Chargen oder Teilen geliefert werden, beginnt die in Absatz 1 genannte Frist mit der Übergabe der letzten Sache, Charge oder des letzten Teils.
Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum (Abonnement) beginnt die in Absatz 1 genannte Frist mit der Übergabe der ersten Ware.
Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine entsprechende Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag übermittelt. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung durch den Verbraucher.
Die Erklärung kann per Post, Fax oder elektronisch an die E-Mail-Adresse des Verkäufers gesendet oder auf der Website des Verkäufers eingereicht werden – die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 angegeben. Die Erklärung kann auch auf dem Formular eingereicht werden, dessen Muster Anhang Nr. 1 dieser Bestimmungen und der Anhang des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte ist, dies ist jedoch nicht obligatorisch.
§ 11
Reklamation und Garantie
Der Kaufvertrag umfasst neue Produkte.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine mangelfreie Ware zu liefern.
Im Falle eines Mangels an der vom Verkäufer erworbenen Ware hat der Kunde das Recht, gemäß den Gewährleistungsbestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches eine Reklamation einzureichen.
Die Reklamation muss schriftlich oder elektronisch an die in diesen AGB angegebenen Adressen des Verkäufers gerichtet werden.
Der Verkäufer wird auf die Reklamation spätestens innerhalb von 14 Tagen antworten. Erfolgt dies nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als berechtigt.
Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgesandt werden, sind an die in § 3 dieser AGB angegebene Adresse zu senden.
Sollte für das Produkt eine Garantie gewährt werden, finden Sie Informationen dazu und deren Inhalt in der Produktbeschreibung im Shop.
§ 12
Außergerichtliche Möglichkeiten zur Beschwerde- und Anspruchsbearbeitung
Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für den Verbraucher, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, sowie über die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Hauptgeschäftsstellen und auf den Websites der Bezirks- (Gemeinde-) Verbraucherombudsleute, der sozialen Organisationen, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Woiwodschaftsinspektionen für Gewerbeaufsicht und unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php and http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Verbraucher haben beispielsweise folgende Möglichkeiten, Beschwerden außergerichtlich zu bearbeiten und Ansprüche geltend zu machen:
Verbraucher haben das Recht, sich an das ständige Verbrauchergericht gemäß Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (Gesetzblatt von 2014, Pos. 148 in der geänderten Fassung) zu wenden und einen Streit aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag beizulegen.
Verbraucher haben das Recht, sich gemäß Artikel 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (Gesetzblatt von 2014, Pos. 148 in der geänderten Fassung) an den Woiwodschaftsinspektor der Gewerbeaufsicht zu wenden und ein Mediationsverfahren zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen Verbraucher und Verkäufer einzuleiten.
Der Verbraucher kann bei der Beilegung eines Streits zwischen ihm und dem Verkäufer kostenlose Hilfe erhalten, auch indem er die kostenlose Hilfe des Bezirks- (kommunalen) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation in Anspruch nimmt, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Vereinigung polnischer Verbraucher).
§ 13
Personenbezogene Daten im Online-Shop
Der Verwalter der über den Online-Shop erhobenen personenbezogenen Kundendaten ist der Verkäufer.
Die vom Verwalter über den Online-Shop erhobenen personenbezogenen Kundendaten werden zum Zweck der Durchführung des Kaufvertrags und, sofern der Kunde zustimmt, auch für Marketingzwecke erhoben.
Empfänger der personenbezogenen Daten der Online-Shop-Kunden können sein:
Wenn ein Kunde im Online-Shop die Versandart Post oder Kurier nutzt, gibt der Verwalter die erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden an den ausgewählten Spediteur oder Vermittler weiter, der die Sendungen im Auftrag des Verwalters durchführt.
Wenn ein Kunde im Online-Shop eine elektronische Zahlungsmethode oder eine Zahlungskarte nutzt, gibt der Verwalter die erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden an ein ausgewähltes Unternehmen weiter, das die oben genannten Zahlungen im Online-Shop abwickelt.
Der Kunde hat das Recht, auf den Inhalt seiner Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren.
Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig. Die Nichtangabe der in den Bestimmungen angegebenen personenbezogenen Daten, die für den Abschluss des Kaufvertrags erforderlich sind, führt jedoch dazu, dass dieser Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.
Die Dienste können Materialien und Hyperlinks zu Websites enthalten, die von Dritten bereitgestellt oder betrieben werden (einschließlich eingebetteter Drittanbieterfunktionen). Wir sind nicht dafür verantwortlich, den Inhalt oder die Richtigkeit von Materialien oder Websites Dritter, auf die Sie zugreifen, zu prüfen oder zu bewerten. Wenn Sie die Dienste verlassen, um auf diese Materialien oder Websites Dritter zuzugreifen, geschieht dies auf eigene Gefahr.
Wir haften nicht für Schäden im Zusammenhang mit Ihrem Zugriff auf Websites Dritter oder Ihrem Kauf oder Ihrer Nutzung von Produkten, Dienstleistungen, Ressourcen oder Inhalten auf Websites Dritter. Bitte lesen Sie die Richtlinien und Praktiken Dritter sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen, bevor Sie Transaktionen durchführen. Beschwerden, Ansprüche, Bedenken oder Fragen zu Produkten und Dienstleistungen Dritter sind direkt an den Dritten zu richten.
§ 14
Schlussbestimmungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB aus wichtigen Gründen, d. h. aufgrund von Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden, zu ändern, sofern diese Änderungen die Umsetzung dieser AGB betreffen. Der Verkäufer wird den Kunden mindestens 7 Tage im Voraus über Änderungen informieren.
In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienste, das Verbraucherschutzgesetz und das Datenschutzgesetz.
Der Kunde hat das Recht, Beschwerden außergerichtlich zu bearbeiten und Ansprüche geltend zu machen. Zu diesem Zweck kann er eine Beschwerde über die EU-Online-Plattform ODR einreichen, die unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/